Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment CT-Rénov collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site internet https://ct-renov.fr/, notamment depuis le formulaire de contact et de demande de devis.

Elle complète les mentions légales du site.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CT-Rénov
Entreprise de rénovation, nettoyage et entretien extérieur
Adresse : 7 rue de Limpentine, 63190 Lezoux
Téléphone : 06 50 58 57 43
Email : tinocontreras272@gmail.com

Lorsque vous envoyez une demande via le formulaire de contact, CT-Rénov peut collecter les informations suivantes :

• •nom ;
• •code postal ;
• •adresse email ;
• •numéro de téléphone ;
• •type de projet sélectionné : sablage, nettoyage extérieur, toiture/charpente, rénovation/peinture, espaces verts, ramonage, débarras ou nettoyage de tombes ;
• •message libre décrivant votre demande ;
• •validation de la case d’acceptation RGPD ;
• •données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du formulaire : date d’envoi, adresse IP, navigateur, informations de journalisation du serveur/API.

Un champ anti-spam invisible, appelé honeypot, est également présent dans le formulaire afin de limiter les envois automatisés.

Les données collectées servent uniquement à :

• •recevoir et comprendre votre demande ;
• •vous recontacter par téléphone ou par email ;
• •préparer un devis ou organiser une intervention ;
• •assurer le suivi de la relation commerciale ;
• •sécuriser le formulaire et limiter les abus ou spams.

Les données ne sont pas utilisées pour de la prospection automatisée, ne sont pas vendues et ne sont pas louées à des tiers.

Le traitement repose sur le consentement donné lors de l’envoi du formulaire, matérialisé par la case d’acceptation RGPD. Selon la nature de votre demande, il peut également reposer sur les mesures précontractuelles nécessaires pour répondre à une demande de devis ou d’information.

Les champs marqués d’un astérisque dans le formulaire sont nécessaires pour permettre à CT-Rénov de traiter votre demande. Sans ces informations, CT-Rénov peut ne pas être en mesure de vous répondre ou d’établir un devis fiable.

Les données sont destinées à CT-Rénov et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du formulaire :

• •Hostinger : hébergement du serveur/API de contact utilisé pour recevoir les données du formulaire et déclencher leur traitement technique ;
• •EmailJS : service d’acheminement des emails générés par le formulaire ;

Ces prestataires peuvent traiter des données uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services techniques.

Certains prestataires techniques, notamment EmailJS ou les sous-traitants de services d’hébergement et d’email, peuvent impliquer un traitement ou un transfert de données en dehors de l’Union européenne selon leur infrastructure. Lorsque cela est applicable, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme des clauses contractuelles types ou des mesures équivalentes.

Les données transmises via le formulaire sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Lorsqu’une relation commerciale s’établit ou qu’un suivi est nécessaire, les échanges peuvent être conservés jusqu’à trois ans après le dernier contact commercial, sauf obligation légale imposant une durée différente.

Les journaux techniques du serveur/API peuvent être conservés pendant une durée limitée pour assurer la sécurité, diagnostiquer les erreurs et prévenir les abus.

CT-Rénov met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données transmises via le formulaire : utilisation d’un formulaire sécurisé, champ anti-spam, limitation des destinataires, recours à des prestataires techniques spécialisés et accès restreint aux messages reçus.

Le site peut utiliser des services tiers nécessaires à son fonctionnement ou à son affichage, notamment Hostinger, EmailJS, Elfsight pour les avis clients, ainsi que Google Maps si ces services sont activés sur certaines pages.

Ces services peuvent déposer des cookies ou collecter certaines données techniques selon leurs propres règles de confidentialité.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez CT-Rénov à l’adresse suivante : tinocontreras272@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.